郑一群
/著
秘密服务胸甲
本书主要内容包括:服务,先让自己充满爱心;用心倾听客户的需求;以客户为中心;用耐心感动顾客等。
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最新章节
第九章 提高服务质量超越顾客期望
第八章创新服务方式赢得顾客青睐
第七章 提升服务技能为顾客创造价值
第六章 沟通为先服务为本
第五章 端正服务态度把顾客当做上帝
第四章 注重服务细节俘获顾客的心
第三章 培养服务礼仪塑造自身形象
第二章 加强服务意识想顾客之所想
第一章 用心服务以心换心
秘密服务胸甲
章节列表
前言
第一章 用心服务以心换心
第二章 加强服务意识想顾客之所想
第三章 培养服务礼仪塑造自身形象
第四章 注重服务细节俘获顾客的心
第五章 端正服务态度把顾客当做上帝
第六章 沟通为先服务为本
第七章 提升服务技能为顾客创造价值
第八章创新服务方式赢得顾客青睐
第九章 提高服务质量超越顾客期望
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