说话，即口头的语言交际，不但是人类有别于其他动物的主要标志之一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。口才训练大师戴尔·卡耐基说过：“一个人成功，约有15取决于专业知识，85取决于沟通能力发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”由此可见，在当今社会，拥有好口才绝对是一种非常重要、必需的能力。卓越管理者说话之道心得体会  卓越管理者处事之道  读卓越的管理者有感  卓越管理者说话之道是什么