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讲话到位
和异性沟通有讲究
公共场合说话有讲究
说敬语有讲究
面试的言语有讲究
对待身体有缺陷的人要公平
做客拜访要讲究
接待客人要讲究
递名片是一门不开口的说话艺术
传达不幸消息有讲究
看望病人更要会说话
敬酒有学问
和异性沟通有讲究
公共场合说话有讲究
说敬语有讲究
面试的言语有讲究
对待身体有缺陷的人要公平
做客拜访要讲究
接待客人要讲究
递名片是一门不开口的说话艺术
传达不幸消息有讲究
看望病人更要会说话
敬酒有学问
酒桌上的语言不可小视
适当的场合提出适度的批评
利用特定场合
利用自然情景
利用社会背景
为他人介绍
使用恰当的称呼
塑造良好的第一印象
不要官气十足
不要刺激别人的错处
让别人按自己的方式去做事
学会去商量
忠言不逆耳
多一分热情
优雅地用词
善于达成一致
堵住饶舌常客的来访
对付饶舌的常客
学会真心地说不
婉转地拒绝别人
把劝说的动机隐藏起来
得寸进尺的紧逼策略
采用先入为主式的诱导
严谨的逻辑才有力量
消除他人的戒备心理
晓之以理动之以情
即使奉承也要坦诚得体
用间接赞美来达成目的
说话要因人而异
下级需要你的赞美
上级需要你的赞美
拿捏好赞美的尺度
重复地赞美有时也是一个好办法
不要给赞赏打折扣
赞美的法则
戴高帽的故事
即使批评也不妨来点风趣
含蓄才是最有力量的
批评不要没完没了
不要让成见左右你
批评老板要点到为止
批评同事要点到为止
批评下属要点到为止
批评朋友要点到为止
批评孩子要点到为止
特殊场合特殊处理
用幽默来化解尴尬
不行就找借口开溜
花点心思听人说
有时候沉默是金
克服卑怯的心理
不要哪壶不开提哪壶
化干戈为玉帛
避免与别人话不投机
莫要口无遮拦
巧妙应付别人的奚落
抓住时机澄清误会
给对方一个退路
面对挑战沉着冷静
对事不对人
碰到非常场境机敏应答
有意见当面说
不说负面话
注意礼节避免忌讳
幽默并不是一种天赋
幽默就是对生命透彻之后的豁达
幽默不妨使用模仿语言
幽默不妨进行巧妙的解释
幽默要出其不意
幽默不妨正话反说
幽默有时可以进行有意的曲解
幽默要巧用双关语
幽默要利用夸张的效果
形象的幽默
解惑式的幽默
幽默的技巧
幽默从哪里来
幽默就要缓解紧张气氛
幽默时不妨自嘲一下
幽默要注意场合
幽默要表达真诚
幽默蕴含着智慧
说话要有幽默感
举止要优雅自然
有风度当然有气度
穿着打扮要大方得体
仪表要规范
握手语的运用
步姿语的运用
说话就要说到位
说错话就会祸从口出
说得好就会福从口入
说好话不是一件容易事
说话要真实负责
说话要言行合一
说话要礼貌周到
说话要言之有物
说话要会用比喻
说话要善于抓人心
说话要恰到好处
说话要动听入耳
说话时要尊重他人
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第一章天煞孤星
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