萧野
/著
跟我学做酒店金牌服务员
在酒店服务行业中,优秀的服务员是酒店形象的代表,更是客户满意度的关键所在。本书《跟我学做酒店金牌服务员》旨在帮助有志于提升服务技能的酒店从业人员,通过系统而实用的学习,掌握成为金牌服务员所需的各项技能与素质,从而在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出。
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最新章节
第10章 附录2
第10章 附录1
第7章 答疑解难2
第7章 答疑解难1
第9章 金牌服务员不可不知的法律知识
第8章 案例分析
第6章 餐厅服务不可小视2
第6章 餐厅服务不可小视1
第5章 客房服务要重视1
第4章 掌握前厅服务的技巧1
第2章 清清楚楚了解酒店的服务
第1章 优秀酒店服务员从这里开始2
跟我学做酒店金牌服务员
章节列表
序言
第1章 优秀酒店服务员从这里开始1
第1章 优秀酒店服务员从这里开始2
第2章 清清楚楚了解酒店的服务
第4章 掌握前厅服务的技巧1
第5章 客房服务要重视1
第6章 餐厅服务不可小视1
第6章 餐厅服务不可小视2
第8章 案例分析
第9章 金牌服务员不可不知的法律知识
第7章 答疑解难1
第7章 答疑解难2
第10章 附录1
第10章 附录2
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