这是个沟通的年代，两国的争端，不应该用打仗解决；夫妻有矛盾，不必破口大骂；这次生意不成，下次还可以合作；会议上“水火不容”，可以沟通后“共同改进”……　　总之，只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与他人沟通，学会与他人求同存异，那么我们的这世界必将更加的和谐，我们的社会和生活也将更为美好。　　因此，本书力图让每一位读者将本书提到的18种沟通方式运用到自己的生活中去，让我们更受他人的欢迎，同时也让我们的生活变得更为和谐，而人生也变得更为快乐！