上册主要阐述了说话与办事之间的密切关系，强调了在处理事务时，恰到好处的言辞能够起到事半功倍的效果。书中通过丰富的实例，介绍了如何根据不同的办事目标和对象，选择合适的表达方式和措辞，使自己的意图得到准确传达，并获得他人的支持与配合。同时，也探讨了在办事过程中可能遇到的语言障碍和沟通误区，以及如何巧妙地避开它们。