每天你都在做选择：说些什么，不能说什么，怎样说。等。你想强硬地说，还是温柔地说，你是直接表达，还是间接说明，当着公众说，还是私下交流，你想说的很清晰，还是吞吞吐吐地说，简单点还是复杂点。不管你以以上哪种方法成功地进行交流，都不仅仅依靠你说了些什么，你怎样说的，还依靠着对方是如何在听你讲话的。