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个体的时代

一切都建立于作为个体的人这种宝贵财富上。

不论是员工、顾客，还是"智力资本"，他们最常被简单地称为"人"。

42.重新定义"忠诚"。

忠诚并没有消亡。

在有些企业它仍生机勃勃。

这些企业用它来联系一切：忠诚的员工创造了忠诚的顾客，引来忠诚的投资者。

43.公布帐目。

如果你希望员工象经理或业主一样行事，就要把经理和业主需要掌握的信息给他们。

不相信吗？请看Inc.（编者译：企业）杂志登载的精辟语。

ReflexiteCorp.（编者译：莱福塞公司）的Ceg（西塞尔）说："公开结果令我注重事实，而非个人的情感。

"ReutherMold&Manufag（编者译：路特模具公司）的KarlReuther（卡尔）也说："由于我同大家分享信息、分担问题。

员工更关心公司。

他们有了一种前所未有的尊严。

我也不再感到孤立无援了。

"44.用心招聘、轻松管理。

《快捷企业》杂志说，在招聘这一问题上，许多行业的领先企业都得出了同一结论："素质比知识更重要。

招聘并非是找有合适经验的人，而是要找有合适思维方式的人。

这些企业招聘看态度，技术靠培养。

"45.建立空间和自由度。

TheLivingpany（活生生的企业）一书作者AriedeGeus（亚力）曾研究了令企业生存数百年的一些因素。

他在MaGeneral（综合管理）杂志上的一篇文章中写道："在这些企业里，人们都深知企业组织的最大潜能与鼓励每个员工发挥自己潜能的程度直接相关。

"46.重视人胜过利润。

是否觉得太过虚了？显然，联邦快递（FederalExpress）根本不这样认为。

它之所以能成为100亿美元资产的企业，完全靠实施这一条和另10条原则。

47.相信员工的潜能。

Stephen

Covey（柯维）引用了歌德的一句话来促进巨大的业绩成就："按他现在的样子对他，他会保持现样；按他能做和该做的样子对他，他会成为能做和该做到的样子。