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上帝不能被抢夺

“顾客是上帝”

在第二次世界大战以来一直统治着世界营销界，但如今这看似至高无上的营销理念似乎将要崩溃了。

因为，每一个企业都不能回避其获得利润的本质。

每一个企业都在试图“抢夺上帝”

和“征服上帝”

。

哈佛大学商学院教授迈克尔·波特针对企业的竞争环境，提出了著名的波特模型，波特认为，企业最关心是它所在产业的竞争强度。

而竞争强度又取决于“潜在的竞争者”

、“现有的竞争者”

、“替代品的生产”

、“供应者的讨价还价的能力”

及“购买者的讨价还价的能力”

这五种基本的竞争力量。

显然，在这五种竞争力量当中，“现有的竞争者”

、“潜在的竞争者”

和“替代品的生产”

与企业竞争的直接结果显然就是“抢夺企业顾客（上帝）”

；而“购买者讨价还价”

背后的直接原因就是“竞争者”

或“替代品”

能够提供更高质量和更低价格的同类产品。

因此“顾客压价”

实际上间接地转化成了企业与“现有竞争者”

和“潜在竞争者”

之间的竞争。

企业一旦面临顾客的压价要不屈服于这种压价，要不将顾客拱手送给自己的竞争者，从而“失去顾客”

；表面上，大部分“供应者”

并不直接抢夺企业的顾客。

他们只是凭借于自身产品的质量和市场优势，通过提高企业投人的“要素价格”

与降低“单位质量价值”

的能力，从而影响现有企业的盈利能力和竞争能力。

例如大型的纺织布料供应商相对于小型的分散的服装厂商来说。

这种“供应方讨价还价的能力就十分明显。

或者，某供应商的产品具有明显的质量优势，而市场上无法得到这种高质量的产品。

或者是企业的“转换成本”

相对高于从供应商那里获得的利益。

此时的“供应者讨价还价的能力”

尤其突出。

事实上。

这种“供应者的讨价还价能力”

同样转化成了与“现有竞争者”

之间的竞争，最终导致对企业顾客的抢夺。

因为只有“竞争者”

或“替代品”

愿意以更高的价格购买“供应者”

的产品，这种“讨价还价的能力”

也才能表现出来。

同样，企业要不接受“高价”

的原料投入生产，降低盈利，要不被“竞争者”

获得这种优势，抢夺更多的顾客。

从这个意义上来说，营销就是战争，顾客就是企业要占领的阵地。

所有的企业竞争聚焦于对上帝（顾客）的抢夺!难道“上帝”

也可以被抢夺？

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