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准则二：维护好企业的信誉和形象

杰克·韦尔奇说：“我的工作不仅仅是出售家用电器。”

他的工作好包括出售好的质量和通用的信誉，还有对客户的真诚和优质的服务。

杰克·韦尔奇认为这是管理中非常重要的内容，关系到企业的美誉度和企业的未来，管理者必须为企业的未来着想，所以要抓好信誉和质量。

对于任何一个企业，不仅仅是通用，质量和信誉都是生存的关键，之所以要管理好一个企业的原因，如果你的管理不能满足这两个条件，那你的管理就是失败的管理，企业也不会长久立足。

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