本书主要是将细节和方法，但并不否定大局和战略。相反，正是在肯定大局和战略的前提下，运用细节和方法才能让我们掌握大局，实施战略。对于从事服务的人员来说，做好服务的基本要素就是两个：一是细节，二是方法。两者结合起来，共同运用，方能起到很好的效果。我们在运用细节和方法的时候，一定要注重顾客的感受。法无定法，顾客满意的方法才是好方法，本书强调的一些细节和方法都是被实践反复证明正确的，值得参考的。希望能够对广大从事服务的人员有所帮助。服务细节的重要性  服务重在细节  服务赢在细节和方法中的例子  细节才能打动人  服务细节决定成败的感想  服务细节体现在哪方面  服务在于细节细节彰显品质  服务的细节021  服务的细节115例  服务在于细节  服务从细节做起  服务在于细节见解  服务细节  服务技巧  让服务细节成为  服务的细节在哪些方面  服务就是细节做好服务意味着  服务细节决定成功案例  胜在服务赢在细节心得  怎样做好服务细节  服务源于细节  服务细节10条简短  胜在服务赢在细节  服务细节决定成败的例子  服务的关键细节与实战技巧  服务的细节  服务胜在细节  服务细节最精辟的句子  服务细节决定成败  服务细节的四个要点  服务的细节应对术