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倾听是一种艺术
第十二章 冲动是魔鬼恶语最伤人任何时候都不要伤害他人
第十一章 为对方着想替自己打算换位思考是有效交流的基础
第十章 说话场合有讲究语随境迁是高手
第九章 说话方圆要适度把握说话的尺度与分寸
第八章 说话幽默是天才诙谐的表达更有效
第七章 怎么说比说什么更重要把话说得滴水不漏 二
第七章 怎么说比说什么更重要把话说得滴水不漏
第六章 在尊重与平等中达成共识倾听是一种社交态度
第五章 平衡人生倾听是桥倾听是塑造人际交往的根本
第四章 在倾听中寻找突破点倾听他人的行为语言
第三章 聆听他人的心声 听话听声锣鼓听音
前 言
第一章 上帝给了我们两只耳朵而只有一张嘴会听是金会说是银
第二章 努力做到暂时忘我倾听的核心
第二章 努力做到暂时忘我 二
第三章 聆听他人的心声 听话听声锣鼓听音
第四章 在倾听中寻找突破点倾听他人的行为语言
第五章 平衡人生倾听是桥倾听是塑造人际交往的根本
第六章 在尊重与平等中达成共识倾听是一种社交态度
第七章 怎么说比说什么更重要把话说得滴水不漏
第七章 怎么说比说什么更重要把话说得滴水不漏 二
第八章 说话幽默是天才诙谐的表达更有效
第九章 说话方圆要适度把握说话的尺度与分寸
第十章 说话场合有讲究语随境迁是高手
第十一章 为对方着想替自己打算换位思考是有效交流的基础
第十二章 冲动是魔鬼恶语最伤人任何时候都不要伤害他人
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第二章 努力做到暂时忘我倾听的核心
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第三章 聆听他人的心声 听话听声锣鼓听音
第四章 在倾听中寻找突破点倾听他人的行为语言
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第七章 怎么说比说什么更重要把话说得滴水不漏
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