1995年，美国行为与头脑科学专家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了一本名叫《情绪智力》的新书。此书一出版，就在美国社会掀起了一场轩然大波。各个阶层、领域，从大公司的高级白领到流落街头的失业青年，都谈论、关注着一个崭新的概念EQ。EQ即情绪智力，翻译成中文就是“情商”。从此，“情商”作为一个时髦的词语，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。