专家观点（第1页）

专家观点

转接电话不仅是帮忙叫人和记录来电者姓名和电话号码，它实际是一个如何处理好自己与来电者、自己与要接电话者之间关系的重要表现。

因此转接电话需要一个职业性处理。

一方面要清楚有效地把电话转接出去，另一方面不能给来电者留下不良印象，也不能给要接电话者带来麻烦。

该你说的不该你说的应把握好分寸

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