“一谈电子商务，就是要实现在网上的交易，这实际是一个错误的观念。”马云说，“电子商务未必一定要实现交易，在交易前、交易中、交易后这些阶段，我们可以在交易前这个阶段做得比西方更好，提供信息，提供交流，提供通讯。”阿里巴巴就这样做了。