1 5 面对指责怎么应付（第1页）

15.面对指责怎么应付

由于做错了事或其他原因而被指责时，该怎么应付呢?

（1）主动认错

当由于自己的过错而给别人造成损失时，应当致以诚恳的歉意。

诚心的道歉，应语气温和，坦诚而不谦卑，目光友好地凝视对方，并多用“包涵”

、“指教”

、“打扰”

、“得罪”

等礼貌词语。

道歉的语言简洁为佳，只要基本态度表明，对方也已通情达理地表示谅解就行了，切忌哕唆、重复。

（2）用“高帽”

封住对方的嘴

古时候，一个叫彭玉麟的官员，有一次路过一条狭窄的小巷。

一个女子正在用竹竿晾晒衣服，失手将竹竿掉下，正好打在彭的头上。

彭勃然大怒，指着女子就大骂起来。

那女子一看，是官员彭玉麟，不禁冷汗冒了出来。

但她猛然问急中生智，便正色说道：

“你这副腔调，像行伍里的人，这样蛮横无理。

你可知彭宫保就在我们此地!他清廉正直，假使我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢!”

彭玉麟一听这女子夸赞自己，立即怒气下降，喜气上升，而且又意识到自己的失态，马上心平气和地走了。

晒衣女失手掉下竹竿，打在彭玉麟头上，可谓无意却巧极。

所幸晒衣女尚能认识他，而且能够急中生智，采用美誉推崇的方式来遏制对方。

她装作不知道对方是谁而斥责对方蛮横无理，并且夸赞彭宫保清廉正直，这并非“当面”

夸赞，然而却胜过当面夸赞，说得彭玉麟心里美滋滋的：自己在民间居然有这么好的吏治声誉，决不应该为这些许小事而损害形象。

幡然醒悟之后，便转怒为喜，心平气和地离开了。