时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。卖产品和卖服务哪个好  到底是卖产品还是在卖服务  卖服务  卖产品和卖服务的区别  卖服务不如卖情感  卖产品  卖产品哪个平台效果好  卖自己  卖产品还是卖服务  做产品不如做服务  卖产品不如卖服务的句子  卖产品 卖服务 卖品牌  销售卖产品还是卖服务  现在不是卖产品而是卖服务  卖产品不如卖解决方案  卖的产品做的是服务