第301章 接打电话六注意（第1页）

第301章接打电话“六注意”

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（1）对待拨错号的情况要友好应对。

（2）主动向对方通报本人姓名和所属单位名称。

（3）请对方回电话要留下自己的电话号码。

（4）认真听对方的谈话。

（5）自己有事时接到来电要向通话一方介绍自己所处的通话场所、通话时在场人员。

（6）适时结束通话，一般是主叫方先挂。

打电话时使用礼貌语言，能取得更好的沟通效果。

如：您好，我是某某；请稍等；对不起，请问您是哪一位？拜托您了，对不起，让您久等了，等等。

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