秘诀74打电话的技巧（第1页）

秘诀74．打电话的技巧

如果现在有人对你说：“其实你不会打电话，更不会接电话!”

你定会勃然大怒，认为简直是对你的一种侮辱，一天八小时中你不知要听多少个电话又要拨多少个电话，竟敢说……？

事实上，如今精明的人都早已认识到、并开始孜孜不倦地学习电话里的学问了。

别小看了细细的一根电话线，它能让你千里之外深得人心，也能令你五步之内威风扫地。

仔细想想，不难发现身边不会打电话的同事真是比比皆是，当然，但愿其中没有你。

以下关于打电话的两个要点不知你知道了没有：

（1）打电话时间不要过长。

平时，有些人在没有什么重要事情的情况下也要打个电话到亲人或朋友的单位，在电话里讲的无非是一些鸡毛蒜皮的家庭琐事或商量约会的时间。

说起话来没完没了，他们大概都没有考虑到对方或等着打电话的人。

在单位里，有同事、有领导，如果没有必要打电话，应该尽量少打或不打。

尤其是类似这些说：“我今天下午可能会晚点儿到，怎么办呢？”

这会使对方很难为情，因为他总不能当着大家把约会的事大声说出来，如果小声说，又会很尴尬，好像有什么秘密似的，有时，领导也会因为他总接电话影响了工作而对他不满意。

当你碰到非打电话不可时，应该考虑尽量缩短时间，讲一些能使对方简短回答的话。

比如：“我今天突然有事，可能会晚到三十分钟，我们七点见好不好？”

这样，对方只要回答一句“好”

或“不好”

就司以了。

（2）打电话时，面带微笑。

不知你是否注意过，有的人打电话时，一面说着话，一面在那儿点头或做着各种手式。

也许你会认为这人真奇怪，前面又没人，干嘛在那点头？事实上，打电话时，表情的诚恳，可以通过电话筒传到对方去!

谈话并非只靠语言就能完成，把谈话当中的精神真正传到对方，这样才算是真正地完成了。

而产生这种实际效果的精神，指的是你的声音，而声音与表情有着密切的关系。

例如，你愁眉苦脸地讲着不高兴的事，难道会说：“我真高兴啊!”

我想那种声音一定极不自然。

当你微笑地打着电话时，声音自然变得明快、爽朗，即使看不到你含笑的脸，也能从你清脆的声音中感觉到笑意。

表情冷淡地对着话筒说：“这次你照顾得太周到了……”

这种表情导致声音的冷漠，因此对方也不会觉得你是真心的。