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不要妄下结论

多听一点，少说一点。

一个晴朗的下午，一个女士带着孩子来到一个玩具商店，儿子闹着要玩具，她不得不带他来到这里。

小孩去找他喜爱得玩具去了，女士便和店员随便聊了起来。

这时，店老板从后门走了过来，听见店员对顾客说：“没有，太太，已经好几个星期都没有了，看样子最近也不太可能有呢!”

店员这样说老板感到很吃惊，他立马走过来。

女士没看见自己得儿子，正准备到门外看看。

却听见店老板莫名其妙地对她说：“太太，不要走，不是这样的。

我们很快就会有了，其实两周前我们已经发出订单了。”

女士急着找自己的孩子，没理他。

店老板一把将店员拖到旁边，大声训斥：“绝对不能对客人说我们没有什么……如果真的没有，也得告诉客人马上就会有了，制造商已经将货发出了。

“她需要什么?”

老板气急败坏地问。

“下雨!”

店员回答。

哈佛箴言：倾听是虚心的表现，多听少说才能避免令人尴尬的错误，但这种智慧并不是人人都能体会到。

用这样的态度面对生活，不仅能使你更受欢迎，还可以使你的建议更好地帮助到别人。