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3.语速

在说话方式的特征中，首推速度。

速度快的人，大都能言善辩；速度慢的人，则较为木讷。

此均为每个人固有的特征，只不过依人的性格与气质而异。

在心理学中，所要注意的，便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。

平日能言善辩的人，有时候忽然结结巴巴地说不出话来；相反地，平时木讷讲话不得要领的人，却突然滔滔不绝地高谈阔论。

遇到这种情况，我们应小心，必定发生了什么问题，应仔细观察，以防意外。

大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，表示不满对方，或对对方怀有敌意；相反地，当言谈的速度比平常快速时，表示自己有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。

从心理学的角度看，这种情形是因为，当一个人的内心有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快。

凭借快速讲述不必要的多余事情，试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。

但是，由于没有充分的时间让他冷静反省自己，因此，所谈话题内容空洞，遇到敏感的人，便不难窥知其心理的不安状态。

柳传志就是一位分辨语速的高手。

在联想企业生死攸关的时候，他召开了一次董事会议，敏锐的柳传志发现他的下属在发言中，吞吞吐吐，全没有企业家应有的风度。

他估计有军心焕散的趋势，他立刻宣布散会，接着便展开及时的调查，对症下药，弥补了企业的重大变故。

在现代的职场中，如果你是一位管理人员，对工作中发生这种语音上的反常行动，要引起密切的注意。