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控制工作的效率——沟通

从非正式沟通中探听消息，其结果会造成“谍报网”

和打“小报告”

的现象。

沟通联络（uni），就是我们通常所说的信息交流。

这在管理工作的各个方面都已得到广泛的应用。

沟通可以是通讯工具之间的信息交流（这是通讯科学技术所研究的课题，例如通讯卫星、电视、电传、电话等）；也可以是人与机器之间的信息交流（这是工程心理学所研究的课题）。

沟通还可以表现为组织之间的信息交流，人与人之间的信息交流（这既是社会心理学、行为科学及管理心理学的研究课题，也是现代管理学研究的内容之一）。

本章着重从管理学的角度，特别是从执行指导与领导工作职能的要求，阐述有关沟通联络的问题。

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