第十篇 怎样解决那些无法避免的冲突（第1页）

第十篇怎样解决那些无法避免的冲突？

根据词典的解释，冲突指矛盾或异议、争论或争吵、抵触或碰撞、竞争或斗争--尤其是长期的斗争。

这个词含有严重剧烈的意味。

像所有人凭经验所知道的那样，冲突会使人际关系不和谐或紧张，使小组或公司达不到预期目标，从而付出高昂代价。

我们无法否认，人际关系中的一些冲突是难以避免的。

鉴于此，有两件事情需要我们去做：怎样把冲突降到最小；怎样解决那些无法避免的冲突。

尽管人与人之间的冲突不能完全避免，但有些还是可以预防的，尤其是如果领导采用前几章中提到的方法和技巧。

这些方法与其他相关的技巧有助于防止情况恶化为全面的权力斗争。

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