积极倾听含有赞同的意思吗（第1页）

积极倾听含有赞同的意思吗

可以理解为什么人们常常这样询问，因为我们大多数人习惯于进行那些不是转达赞同便是转达不赞同的交流。

当人们倾听别人说话时，他们典型的反应就是说一些话，其含义无非是别人是对还是错，见解正确还是不正确，合乎逻辑还是不合乎逻辑，好还是坏。

积极倾听从不转达否定的评价或不赞同的意见。

然而，当领导们初次接触这一技能时，有的领导担心对一个人的感受（尤其指生气、憎恨、灰心、绝望等）给予反馈可能会含有“我认为你这样感受是正当的”

，“我赞同你的感受”

，“我想你是对的”

，或者“我同意你的看法”

。

这就是为什么经常有人问我：“积极倾听会不会加强或是助长负面的感受?”

这样的担心是基于把接受错当成了赞同。

“你真的感到绝望了”

与“我同意事情毫无希望了”

是截然不同的两个概念。

积极倾听表达的意思是：“我听到了你的感受”

，这既不表示赞同也不表示不赞同，对感受的是非问题不进行判断。

听者只传达对所存在的感受表示接受。

这类接受能使人消除戒心，因为人们用不着有戒心。

这就解释了为什么积极倾听会有独特的效果--由信息发送者独自承担评价其感受适当或是不适当的责任，情况通常确实如此。

这样，问题就能够有效地得以解决。