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充当开门人

一个人发送了一个简短的流露感受的信息，这一信息向听者暗示可能有问题存在，但“接受帮助者”

通常不会启动解决问题过程，除非听者发出邀请--为接受帮助者打开一扇门：

“愿意谈谈吗?”

“对这个问题我能提供一些帮助吗?”

“听听你是怎么想的我会很感兴趣。”

“说出来会好受些?”

“有时把憋在心里的话讲出来会好受些。”

“如果可能的话，我很乐意提供帮助。”

“说给我听一听。”

“如果你有时间，我就有时间。

想谈谈吗?”

一般来说，有问题的人担心把问题强加给别人--担心占用别人的时间，给别人增加“负担”

，把“担子卸给”

了别人等等。

他们通常需要确信听者乐于助人。

这些担心更加切实地表明，听者一定要与信息发送者“相通”

，不仅要听而且要听得进去。

好的听者都会表现出十分关注的样子。

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