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31英语与美语的差异
30世界各地有关守时的习俗
29各国拜访馈赠礼品的技巧
28新西兰人宴请礼仪
27非洲人的饮食习惯
26伊斯兰国家的饮食习惯
24现代礼仪的距离意识
25初次见面如何缩短距离
26致意的礼仪
27商业问候的各种礼仪
28行礼
29握手礼仪
30如何作介绍
31见面礼仪中的细节
32称呼他人礼仪
33称呼的五个禁忌
34名片礼仪
第七章 演讲与说话礼仪 1说话的艺术
2成功谈话的开展
3停看听的原则
4使用礼貌用语
5多说恭维的话
6认真倾听
7注意自己的谈吐
8掌握劝说的时机
9演讲词的各种类型
10演讲主题的拓展
11演讲的艺术
12演讲成功要义
13即兴演讲
14辩护与答辩
15演讲的程序
16演讲者的仪表美
17演讲礼仪的八步曲
18做好开场白
19运用手势的方法
20运用眼神的方法
21情真意切的效果
22心理相容的效果
23演讲中的13种成功秘诀
第八章 中外节日习俗礼仪 1中国传统与少数民族节日礼仪
2圣诞节
3复活节
4感恩节
5宰牲节
6开斋节
7情人节
8愚人节
9母亲节和父亲节
10狂欢节
11天主教礼仪
12新教礼仪
13伊斯兰教礼仪
14佛教礼仪
15犹太教礼仪
16欧洲习俗
17美国习俗
18俄罗斯习俗
19日本习俗
20东南亚习俗
21非洲习俗
22欧洲人的饮食习惯
23美国人的饮食习惯
24日本人的饮食习惯
25东南亚的饮食习惯
26伊斯兰国家的饮食习惯
27非洲人的饮食习惯
28新西兰人宴请礼仪
29各国拜访馈赠礼品的技巧
30世界各地有关守时的习俗
31英语与美语的差异
第一章 社交礼仪 1社交礼仪概述
2介绍礼仪
3称呼礼仪
4握手礼仪
5拜访礼仪
6接待礼仪
7致意礼仪
8名片礼仪
9其他会面礼
第二章 商务礼仪 1商务交谈的要原则
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