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前言

现代商业体系，管理和销售是两个不可缺少的重要环节。

管理从一定意义上来讲，就是做正确的事和正确地做事。

管理具体来说，是为了实现组织的目标，而对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制的活动。

作为管理人，掌握必备的管理知识和基本理论，发挥各级组织和全体员工的积极性，从而提高管理效率和促进企业发展。

销售是企业赢利的根本，推销这种商品经济的伴生物。

随着我国市场经济的发展和科学技术的飞跃，越来越多的商品由买方市场转向卖方市场，商业竞争不断加剧，“酒好不怕巷子深”

的坐商观念已落后于时代，继之而起的是深入用户、争夺市场的推销大战，已经有了相当的专业化水平。

人员推销主要依靠推销员发挥主观能动作用，通过辨别顾客的需要，观察顾客的心理，回答顾客的问题，运用各种说服技巧，使顾客接受推销的产品。

从事推销工作的人，除了必须具备多方面的知识外，要经过规范专业的训练。

本书理论结合现实，道理寓于故事，在管理和推销两个方面分别介绍了相关的基础知识和实战的技巧：“管理篇”

归结了经典企业管理36金牌定律、MBA管理经典理论常识、现代企业基本知识，并对管理人的完美心态人格训练等方面进行了重点的关照，是每个管理人和希望成为优秀管理人才的人士学习基本理论和修炼身心能力的最佳读物；“推销篇”

是针对促销推销从业人员的一本内容详尽的工具书，从理论到能力训练、实际操作，都提供了相关的知识，读者能够从中汲取相关的内容来训练提高自己的职业技能。