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（4）听他们诉苦

不要打断下属的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方要求，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”

。

就算下属真的来找你商量工作，你的职责应该是协助下属发掘他的问题。

所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似“你一向都做得不错，不要搞砸了”

之类的话。

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