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社交礼仪的规范和标准
二送别场合有学问
一告辞方式有讲究
二一些特殊电话怎么打
一打电话的基本要求
三宴席中谢酒的艺术
二结婚喜宴上的祝辞
九庆贺场合的幽默
八开会的幽默
第十章 求助与拒绝的口才
一求助的语言方式
二求借时的语言技巧
三讨债的语言技巧
四拒绝别人的九种方式
五最好在电话里拒绝别人
六拒绝借物的技巧
第十一章 道歉与道谢的口才
一道歉的四种方式
二向异性道歉的技巧
三道谢的四点要求
四说谢谢的五点技巧
五答谢的技巧
第十二章 安慰与说服的口才
一安慰的方法
二面对不同对象的安慰
三善意的谎言有时胜过真话
四说服他人的五个要点
五说服人的七种方法
六遇到对方反对怎么办
一讲笑话的四点要求
二什么样的话能让人笑起来
三怎样应对过分的玩笑
一摆脱尴尬的八种方法
二打破沉默的技巧
三心存不满怎么办
四表达不同意见的五种方法
五避免失言五诀
六失言后的补救术
第十五章 插话的口才
一如何插话才能有分量
二怎样应付无端的插话
一宴会的主人与客人须知的做法
二结婚喜宴上的祝辞
三宴席中谢酒的艺术
一打电话的基本要求
二一些特殊电话怎么打
一告辞方式有讲究
二送别场合有学问
第十九章 幽默概述
二幽默口才的种类
三幽默口才的作用
四幽默的界定
五幽默的交际禁忌
第二十章 幽默技巧
二依样画瓢法
三痴言傻语法
四旁敲侧击法
五衬跌扑空法
六对比矛盾法
七妙喻双关法
八挪用移就法
九金蝉脱壳法
第二十一章 幽默应用
二朋友之问的幽默
三恋人之间的幽默
四夫妻之间的幽默
五合作伙伴之间的幽默
六演讲的幽默
七谈判的幽默
八开会的幽默
九庆贺场合的幽默
二结婚喜宴上的祝辞
三宴席中谢酒的艺术
一打电话的基本要求
二一些特殊电话怎么打
一告辞方式有讲究
二送别场合有学问
第十章 求助与拒绝的口才
一求助的语言方式
二求借时的语言技巧
三讨债的语言技巧
四拒绝别人的九种方式
五最好在电话里拒绝别人
六拒绝借物的技巧
第十一章 道歉与道谢的口才
一道歉的四种方式
二向异性道歉的技巧
三道谢的四点要求
四说谢谢的五点技巧
五答谢的技巧
第十二章 安慰与说服的口才
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