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二十一、让沟通达到应有的目标

你要人同意你，而且至少肯同情地听你说。

以下是几点建议：

（1）要表现自然，要表现你的本色，要真诚。

（2）建立导引的气氛。

（3）尽量表现出你最好的样子来。

（4）演讲一个专题，要建立你的权威。

（5）组织你要说的话，不要含糊不清。

（6）说听众需要听的话，用对你的听众来说是有意义的字。

（7）参与你的听众。

（8）要热心，使你的声音生动。

（9）要有幽默感。

“一汤匙的糖可以帮人把苦药咽下去。”

（10）利用视听工具——人们对他们看见的东西记忆之深，要超过他们听见的。

如果你要成就什么事，你得确定你得到你要的反应。

一个害羞的年轻人想赢得一位女士的爱情，于是每天送她一张卡片，送了一年。

他的计划是在一年后和她结婚。

一年后，她果然结婚了，不过新郎是那个帮他送卡片的邮差。

他有行动，但得到的反应不是他预期的。

如果你要人们照你所要的去做，你得让他们相信这样做是为了他们的利益。

拉撒路·龙说：“决不要祈求一个人大发善心，他也许没有善心。”

明白这个原则的人是不会要求或命令别人做事的。

他们不用请求，不用威胁，因为他们知道说服的力量。

你想做个有效的沟通者，就要学会如何以说服来实现目的。

许多推销员之所以失败，是因为他们很少去注意顾客反馈的信息。

一个年轻的推销员到一家人家去推销书籍。

他滔滔不绝地介绍他的产品。

女主人很热情地招待他，结果他没卖出一本书。

那位年轻的推销员对经理说明他的挫折，并问经理他错在哪里。

经理微笑道：“你没看到那位女士是瞎子吗?她不需要你的书。”

这位尴尬的年轻人永远忘不了这个教训，他学到了反馈的价值。

有效的沟通永远是双向的。

你开车走错了方向，一定会和你的听众撞车。

记住，有效沟通的目标是：

（1）让人了解；

（2）让人接受；

（3）要得到预期的反应；

（4）要了解别人。

最有效沟通的目标是：让人了解，让人接受，要得到预期的反应，要了解别人。

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