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x社交礼仪
四接待中要注意的三个原则
三接待的三部曲
二拜访言谈做到三不
一选择适当的拜访时机
五批评语十忌
四批评的五种方式
三赞美第三方时的要求
二赞美的三种艺术
一赞美的两点要求
第八章 赞美与批评的口才
五回答的三种技巧
四回答之中见功夫
三主动发问的妙处
二提问的九种方式
一提问的七点要求
第一章 礼仪金说
二仪表礼仪
三服饰礼仪
四礼品礼仪
五节庆礼仪
六电话礼仪
七介绍礼仪
八握手礼仪
九宴会礼仪
第二章 介绍的口才
二让人记住自己的技巧
三掌握我字运用的分寸
一三种称呼方式
二传统称谓
三打招呼要特别注意的方面
四如何呼唤别人
一把握说话时机的技巧
二说话开好头的技巧
三寻找话题的技巧
四结束谈话的技巧
一与陌生人谈话的口才
二与领导谈话的口才
三与异性交谈的口才
四与病人交谈的口才
五与老年人谈话的口才
一应对隐私话题的口才
二应对令人不快话题的口才
三应付无聊话题的口才
一提问的七点要求
二提问的九种方式
三主动发问的妙处
四回答之中见功夫
五回答的三种技巧
第八章 赞美与批评的口才
一赞美的两点要求
二赞美的三种艺术
三赞美第三方时的要求
四批评的五种方式
五批评语十忌
一选择适当的拜访时机
二拜访言谈做到三不
三接待的三部曲
四接待中要注意的三个原则
第一章 礼仪金说
二仪表礼仪
三服饰礼仪
四礼品礼仪
五节庆礼仪
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