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观察下属能否胜任工作

作为管理者，最高兴的莫过于在对下属布置任务时，听到下属朗声说道：我懂了。

‘但是，作为主管，你要了解部下所说的“我懂了”

的含义。

并准备好应付的具体措施。

一般有以下几种情况：

主管平时必须善于注意和观察下属的性格，了解他的心理和语言习惯，有些下属回答：“我懂了”

，确实是懂了，这时语调一般诚恳稳重，值得信赖，可以放心大胆地让他去做。

以这种方式回答的下属多半性格豪放、开朗，快言快语，做事顾虑少，不会缩头缩尾的。

有些下属在说：“我懂了”

时，则漫不经心，盲目回答，不考虑后果，当时未必真懂，只是略知一二，便自以为是，到了真正工作时，才发现力不能及，慌手慌脚，怠工误时，因不知如何应付而后悔不及，以至没有着手去做。

这些人多半注意力不集中，考虑问题不全面，听话时易断章取义，对主管的话不能全面接受。

对于这种下属，主管下达命令时，应缓慢有力，语言简洁，中心明确。

并严格规定期限给他施加一定压力。

在期限之前严加督促。

适当的时候，给予一些必要的鼓励和帮助，使他能较好地完成工作任务。

也有一种情况，下属说：“我懂了”

，语气响亮，态度倔强，这时下属口吻里带有抗拒的意思，很不服气，似乎主管的指示方法和内容有问题，平时对主管很尊重很服从的下属有时也会这样做。

遇到这种情况，主管应该认真反省一下。

自己的命令和指示是否有问题，自己考虑是否周到。

如果是自己的命令和指示有问题，下属没有着手去做主管布置的工作，就应当给予原谅。

总之，主管下达命令给下属时，应注意下属反应及回答方式，揣摸他的心理。

从他们的神态和语气中，可以注意到任务安排下去后，他们能否胜任。