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72.获取对方好感是第一步

心理学研究表明，人人都具有排他心理，特别是在别人以强硬的姿态命令自己遵从他的意思办事时。

很多人就是因为直来直去的说话方式而得罪了对方，使其感到不快，从而说服不了对方。

因此，在说服他人时，获取对方的好感是第一步。

查理刚搬进一个新社区，就发现邻居家养着一条大狼狗，而且平时总是任这条大狼狗在街上乱跑，这让他感到很诧异。

查理本人对此还能容忍，但问题是查理的女儿每次见到它都会被吓得发出惊叫。

自从知道外面有条大狼狗后，小女孩除了待在自己家院子里，哪儿都不敢去了。

这让查理感到必须立即解决这件事，于是就亲自去拜访狗的主人，向他说明来意。

查理说：“你好，我是你的新邻居查理，有件事想和你商量一下。

你的大狗非常活泼，也很漂亮，我本人是很喜欢的。

但是我的女儿却因为害怕它，都不敢出门玩，我怎么说都没用。

所以想请你帮个忙，能不能每天下午有一个小时的时间让你的狗暂时待在家里，这样我的女儿就可以出来玩一会儿了。

可不可以请你帮我这个忙？”

邻居听完查理的话后，很爽快地点了点头，表示同意，同时还很抱歉地说：“没想到你的女儿怕狗，真是不好意思。”

在这里，查理并没有直接提出请求或指责对方，而是先向对方介绍自己是新来的邻居，同时称赞了对方的狗，继而才表明来意，提出意见。

因此，说服他人时，最好不要硬碰硬，获取好感才是第一步。

口才要点

每个人都希望被他人尊重，都不希望他人用强迫命令的口吻指示自己做事。

所以，在说服他人时，最好先获取对方的好感，然后用商量的语气委婉地和对方交涉，之后再提出解决方案，让对方能以平静的心情倾听，最后达到说服的目的。