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353.机智之言，化干戈为玉帛

幽默是化解敌意的良药。

当你被邻居家的电唱机折磨得火冒三丈的时候，不妨拿把斧头，气势汹汹地敲开邻居家的门，说：“我来修理你的电唱机了。”

想必邻居见到你，先会一愣，继而明白你并非真的要砸坏他们家的电唱机以后，会笑着跟你认错，保证马上就把声音调小。

因为你并没有对其大发雷霆，而是采用了这样一种“雷声大、雨点小”

的幽默手段，你的行为似乎是对邻居说：“我被你惹烦了，但是我仍然希望和你好好相处。

因此，可不可以请你把电唱机的声音关小一些？”

在生活中，冲突随时有可能发生，善用机智之言，就能化干戈为玉帛。

有一个小故事，说的是镇上一家酒馆的老板脾气暴躁，来他家饮酒的人，只能说酒好，不得有半点坏话。

有一次，一个过路人在此喝酒，因不了解情况，刚喝了一口，就忍不住叫了出来：“酒好酸！”

老板听后大怒，便吩咐伙计拿起棍子打他。

这时，又进来一位顾客，问道：“老板为何动气？”

老板说：“我卖的酒远近闻名，这人偏说我的酒是酸的，你说他该不该打？”

这个人说：“老板且慢，我来尝尝。”

刚尝一口，那人的眼睛和眉毛便挤在了一起，模样夸张又搞笑，脱口说道：“你还是把他放了，打我两棍子吧。”

大家哄堂大笑，都劝老板“算了算了”

，一句诙谐的话语平息了一场纠纷。

在巧用幽默法化解冲突的时候，有一点要注意，就是一定要把握好方向，感情上要偏向弱势的一方，切勿火上浇油。

口才要点

化解矛盾的时候，要明辨是非，讲究言语，哪怕是无理的一方，直接指责都只能让矛盾升级，甚至把自己也卷进去。

这时，最好先用幽默的方式营造融洽的气氛，很可能矛盾已于无形中消解了。