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便利店管理模式及经营理念
第二节 资本的地位和如何解决资本问题
第一节 看7-Eleven如何搭建便利店
第十章 跟7-Eleven学习开店
第四节 特许经营的基本知识
第三节 特许经营的利弊
第二节 加盟协议
第一节 近乎苛刻的加盟制度
前言
第一章 神话是如何创造的
第一节 南大陆冰公司 便利时代的探索者
第二节 在危机中获得新生
第三节 墙内开花墙外香
第四节 吉姆凯斯
第五节 铃木敏文
第六节 创业者启示 不要相信经验
第二章 7-Eleven成功的秘诀
第一节 时势造英雄
第二节 连锁加盟大显神威
第三节 独步天下的信息系统
第四节 武装到牙齿的物流体系
第五节 细致入微的选址等考察
第三章 7-Eleven便利店选址和商品陈列
第一节 7-Eleven的集中策略和选址评估
第二节 商圈基本知识
第三节 从7-Eleven学选址策略
第四节 7-Eleven的商品陈列
第五节 靠天吃饭的7Eleven
第六节 跟7Eleven学店面布局
第四章 7-Eleven的产品选择
第一节 7Eleven的创意增值
第二节 基本的产品管理知识
第三节 7Eleven的便利服务
第四节 7Eleven的产品供应和畅销产品培养
第五节 7Eleven的订货管理
第六节 7Eleven的产品开发和改进
第五章 7-Eleven的顾客策略
第一节 时刻把握顾客需求
第二节 对待顾客的两个原则
第三节 便利店经营在于心理学而不是经济学
第四节 打动顾客的营销策略
第五节 从7Eleven得到的启发 顾客永远是对的
第六章 细致入微的员工管理
第一节 7Eleven是如此要求员工
第二节 店面督导员
第三节 员工的招聘和培训
第四节 员工的基本素质
第五节 7Eleven的员工规范
第七章 7-Eleven的信息系统
第一节 数字化生存
第二节 数据仓库的运用
第三节 第一二次门店综合信息系统
第四节 第三四次门店综合信息系统
第五节 第五次门店综合信息系统
第八章 高效运转的物流系统
第一节 供应链的基本知识
第二节 7Eleven的物流战略
第三节 第三方物流模式
第四节 电子商务供应链物流系统
第五节 分门别类的物流管理方式
第六节 让传统连接现代
第八节 7Eleven的渠道控制启示 生产部门只生产半个产品
第九章 迅速扩张的利器 连锁加盟
第一节 近乎苛刻的加盟制度
第二节 加盟协议
第三节 特许经营的利弊
第四节 特许经营的基本知识
第十章 跟7-Eleven学习开店
第一节 看7-Eleven如何搭建便利店
第二节 资本的地位和如何解决资本问题
第三节 联手风险投资
第四节 写好商业计划书决不只是为了风险投资
第五节 商品采购和定价
第六节 便利店加盟
第七节 打响便利店的知名度
第八节 培养便利店的美誉度
第九节 塑造便利店顾客忠诚
第十节 便利店的形象识别
第十一章 如何让便利店生意兴隆
第一节 出名可凭怪招兴隆在于坚持
第二节 先予后得在稀少上做文章
第三节 促销有手段造势不可少
第四节 不患得患失多留条退路
第五节 掌握利器关注竞争对手
第六节 计与谋出奇制胜
第七节 控制资源注意防守
第八节 几种基本意识
第十二章 世界各国地区便利店发展
第一节 美国便利店的发展历程
第二节 德国加油站便利店
第三节 日本高密集的便利店
第四节 中国大陆便利店发展
第五节 中国台湾省便利店发展
第二节 店面督导员
第三节 员工的招聘和培训
第四节 员工的基本素质
第五节 7Eleven的员工规范
第七章 7-Eleven的信息系统
第一节 数字化生存
第二节 数据仓库的运用
第三节 第一二次门店综合信息系统
第四节 第三四次门店综合信息系统
第五节 第五次门店综合信息系统
第八章 高效运转的物流系统
第一节 供应链的基本知识
第二节 7Eleven的物流战略
第三节 第三方物流模式
第四节 电子商务供应链物流系统
前言
第一章 神话是如何创造的
第一节 南大陆冰公司 便利时代的探索者
第二节 在危机中获得新生
第三节 墙内开花墙外香
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