瑞典卡隆门公司的无限期保护营销术（第1页）

瑞典卡隆门公司的无限期保护营销术

家用电器结构复杂，价格较贵，因此商店出售家电产品一般都有一定的保修期。

这不足为奇，但如果有人告诉你有一家商店售出的保修期没有时间限制，你一定会在惊喜之余选择这家商店去购买。

瑞典的卡隆门商店正是这样的一家商店。

卡隆门公司，是一家以经营家用电器为主的公司，虽规模不十分庞大，但年营业额却相当可观。

究其原因，是它那“无限期保修”

的营销策略，**了顾客。

多年来，只要是卡隆门公司出售的商品，只要不到报废的程度，保证永久负责免费修理。

就此一招，就深得人心，在顾客的心中树立了在这里购买商品不怕坏了的形象。

1984年的一天，有一位家庭妇女手持一个1957年在该公司购买的电熨斗来到该公司的电器修理部，要求修理。

这只电熨斗虽然已用了27年，非常破旧，但公司维修人员遵守该店规则，想尽一切办法终于修好了这只陈旧的电熨斗。

这位家庭妇女高高兴兴地回家了。

三个月以后这位妇女的电熨斗又坏了。

这时她不想再修了，准备买只新的，想到卡隆门信守“无限期保修”

的诺言，又跑到该店买了一只新的电熨斗。

还有一位先生从卡隆门公司购置了一套家电设备，因使用不当出了毛病，本应送去修理，又拍拆装之过程损坏设备零件，结果，卡隆门公司上门修理，往返多次，从不厌烦。

有一次修理中一个维修人员偶然发现这位顾客旁边就有一家电器商店，非常奇怪，就问他为什么不从这里购买，而舍近求远，这位先生说，因为你们是无限期保修啊。

“无限期保修”

使卡隆门公司获得了顾客的信赖，名声也越来越大，销量也越来越多。