市场营销情报报告制度（第2页）

市场营销情报报告制度

第一条本公司业务人员应对《客户情报报告书》的各个项目深入理解，搜集有效情报及时向上级报告

第二条报告的种类

报告的种类有日常报告、紧急报告、定期报告三种。

第三条报告的方法

报告的方法有当面口述或用电话，或依照《客户情报报告书》的有关规定进行。

第四条将客户的类别分为甲、乙、丙三个等级。

第五条客户的信用状况以公司的“信用”

划分，即甲等级的为较佳的信用状态；乙等级的为普通的信用状态；丙等级的为信用状况较差。

主要包括以下几类：

1.尚欠账款（达×万元以上）并在甲等级以外的公司。

2.尚欠账款达×万元或以下的公司。

3.从业人员20人以下的小公司。

4.有信用问题前例的公司。

5.业界评判不佳的公司。

6.新开发顾客。

甲等级“业界的一流公司”

及乙等级“大多数的优良客户”

不由业务人员来做判断，而由营业主管来进行分级。

指定以外的顾客均应被列为丙等级。

第六条日常报告

日常报告要以《客户情报报告书》的各项准则实行。

第七条紧急报告

公司业务员要依据情况尽可能以最迅速的方法对拒付或支票的延期要求等紧急情报向公司报告。

第八条定期报告

业务员要依照甲、乙、丙各等级的分类，及《客户情报报佶书》向营销主管定期报告。

定期报告的时间规定为：每半年对甲等级客户报告一次；每季度对乙等级客户报告一次；每月对丙等级客户报告一次。