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学会消除对方的怒气

他人对你大发其火，通常出于下列原因之一：可能是因为你说了什么或做了什么，也可能是对方以为你说了什么或做了什么。

有时对方是和别人闹别扭，却把怒气发泄在你身上。

不论其怒火从何而来，也不论他是谁——雇员、顾客、客户、业务伙伴或朋友——都需要你找出问题以便迅速纠正，和他重归于好。

要找出其发怒的原因其实并不难，可以多向对方问一些为什么，直至发现对方为什么发怒，你是否有责任，如果没有，那谁负有责任，该如何解决。

为了确保万无一失，可以再问一问还有没有其它原因。

如果确实是你的错，就应该马上承认，并真诚地向被你伤害之人道歉。

在这一点上，吉姆的事例很值得我们学习。

请看他的故事：

吉姆曾经写信给一位律师，律师让他很不快。

他认为律师向他收费过高，就如实告诉了律师。

他想他是太冲动了，因为他的话过于刻薄，而他本不想那样。

他电话明确地告诉律师对他和他的话是什么看法。

律师真的动了怒，奋起反击。

趁律师喘息之机，他插话说：“布莱德，真的很抱歉写了那封欠考虑的信。

真不该那样做。

我为我的话道歉。

你有权发火，请原谅。”

律师沉默了一会儿，然后说：“没关系，吉姆，我真佩服你能有勇气承认错误并道歉。

我的收费可能高了一点，我想也应该道歉。

我给你—个新账单，让我们重新开始做朋友，可以吗?”

你看，错了就马上承认错误并道歉可以立即消除被你伤害之人的怒气，并将其转化为持久的友谊，在这方面亦可做更大努力，得到更好的结局。

即使你没错，也说对不起。

让自己大度一些。

如果说一声对不起就可让家庭找回往日的安宁，让俩人重归于好，那就说一声。

你会更加珍视彼此的友谊，而不必在孰对孰错的问题上耿耿于怀。

面对那些因为感觉自己受到轻视、忽视或冷落而恼火的人，要消除他的怒气，最好的办法是关注他，让他感到自己的价值。

因为这种人希望受到关注，为了受到关注他不遗余力。

缺少关注会损伤他的自我，让他感到自己不重要，是个多余的人。

你可以请求他的帮助，征求他的意见，听从他的忠告。

这样，他的怒气很快就会消除了。