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社交礼仪穿着
四接待中要注意的三个原则
三接待的三部曲
二拜访言谈做到三不
一选择适当的拜访时机
五批评语十忌
四批评的五种方式
三赞美第三方时的要求
二赞美的三种艺术
一赞美的两点要求
第八章 赞美与批评的口才
五回答的三种技巧
四回答之中见功夫
第一章 礼仪金说
二仪表礼仪
三服饰礼仪
四礼品礼仪
五节庆礼仪
六电话礼仪
七介绍礼仪
八握手礼仪
九宴会礼仪
第二章 介绍的口才
二让人记住自己的技巧
三掌握我字运用的分寸
一三种称呼方式
二传统称谓
三打招呼要特别注意的方面
四如何呼唤别人
一把握说话时机的技巧
二说话开好头的技巧
三寻找话题的技巧
四结束谈话的技巧
一与陌生人谈话的口才
二与领导谈话的口才
三与异性交谈的口才
四与病人交谈的口才
五与老年人谈话的口才
一应对隐私话题的口才
二应对令人不快话题的口才
三应付无聊话题的口才
一提问的七点要求
二提问的九种方式
三主动发问的妙处
四回答之中见功夫
五回答的三种技巧
第八章 赞美与批评的口才
一赞美的两点要求
二赞美的三种艺术
三赞美第三方时的要求
四批评的五种方式
五批评语十忌
一选择适当的拜访时机
二拜访言谈做到三不
三接待的三部曲
四接待中要注意的三个原则
第一章 礼仪金说
二仪表礼仪
三服饰礼仪
四礼品礼仪
五节庆礼仪
六电话礼仪
七介绍礼仪
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