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最成功的资本运作案例
第14章评估员工的忠诚度
第三部分顾客资本中人的因素 第13章顾客忠诚度与员工
第12章乐于变革
第11章奖励知识员工的学问
第10章提倡团队精神
第9章营造相互分享和学习知识的氛围
第8章让人员和知识自由流通
导论 备受关注的智力资本
第一部分人力资本中人的因素 第1章促动新知识的产生
第2章使问题简单化
第3章深掘企业内部智力资本的工具之一 咨询
第4章有关讨论无论答复如何你都要对你所提问题和你没有
第5章管理你不懂的领域 领导比你更专业的下属
第6章鼓励员工学习
第二部分结构资本中人的因素 第7章疏通信息通道
第8章让人员和知识自由流通
第9章营造相互分享和学习知识的氛围
第10章提倡团队精神
第11章奖励知识员工的学问
第12章乐于变革
第三部分顾客资本中人的因素 第13章顾客忠诚度与员工
第14章评估员工的忠诚度
导论 备受关注的智力资本
第一部分人力资本中人的因素 第1章促动新知识的产生
第2章使问题简单化
第3章深掘企业内部智力资本的工具之一 咨询
第4章有关讨论无论答复如何你都要对你所提问题和你没有
第5章管理你不懂的领域 领导比你更专业的下属
第6章鼓励员工学习
第二部分结构资本中人的因素 第7章疏通信息通道
第8章让人员和知识自由流通
第9章营造相互分享和学习知识的氛围
第10章提倡团队精神
第11章奖励知识员工的学问
第12章乐于变革
第三部分顾客资本中人的因素 第13章顾客忠诚度与员工
第14章评估员工的忠诚度
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