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企业成长的资本路径
第14章评估员工的忠诚度
第三部分顾客资本中人的因素 第13章顾客忠诚度与员工
第12章乐于变革
第11章奖励知识员工的学问
第10章提倡团队精神
导论 备受关注的智力资本
第一部分人力资本中人的因素 第1章促动新知识的产生
第2章使问题简单化
第3章深掘企业内部智力资本的工具之一 咨询
第4章有关讨论无论答复如何你都要对你所提问题和你没有
第5章管理你不懂的领域 领导比你更专业的下属
第6章鼓励员工学习
第二部分结构资本中人的因素 第7章疏通信息通道
第8章让人员和知识自由流通
第9章营造相互分享和学习知识的氛围
第10章提倡团队精神
第11章奖励知识员工的学问
第12章乐于变革
第三部分顾客资本中人的因素 第13章顾客忠诚度与员工
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第一部分人力资本中人的因素 第1章促动新知识的产生
第2章使问题简单化
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