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说话要恰到好处
采用先兵后礼的方法即把重点放在后面
在责骂或批评别人时最忌讳相互比较
责备别人时要为对方保留颜面
以还有更好的机会安慰人
指责别人的错误最好能够先夸赞后指正
以有点感冒为由提醒他人
第四章 说话方与圆八面路路通
学会委婉拒绝
说话先看看四周
挖掘幽默因子
妙答让你避尴尬
让忠言不逆耳
玩笑要讲分寸
绕开话题看对方
善意的谎言更美丽
学会赞美赢得好感
每天都能拉关系
存储你的感情账户
卸下你的情感包袱
关系网要修要织
懂得借助外力
低头是一种智慧
赠人玫瑰手有余香
帮助别人就是帮助自己
留一个台阶给足别人面子
巧妙的与敌人握手
做人亦方亦圆
大愚中见大智
软硬兼施以牙还牙
木秀于林风必摧之
隐藏锋芒必要时出手
智欲圆而行欲方
做个老实人
要能识破伪与诈
沉得住气方为人杰
审时度势随机而动
第五章 说话高人一等办事先人一步
假装是自己的疏忽自然地掩饰对方的错误
牺牲自己维护彼此之间的感情
与其正面严格禁止不如从反面鼓励
先接受他人意见再委婉表明自己的立场
把别人所自卑的缺点说成优点
欲安慰人可交换立场使自己成为被安慰者
不慎出丑时不妨扮成丑角自娱娱人
以确认地址法设法得知对方名字
转问题为答案即以质问回答质问
借用第三者的口吻来赞美别人
利用风俗习惯作为有力的证言
激发别人的自尊心以代替正面严苛的责骂
想招聘优秀人才不妨试试先贬后褒之法
以善意的谎言安慰身处不幸的人
请德高望重或具影响力的人做代言人
以我只有这一点能力婉拒借贷
亲人的意念也是拒绝的好借口
接听电话有技巧可避免不必要的打扰
以间接询问提醒访客早些离去
以不饿为由拒食不喜爱的食物
以有点感冒为由提醒他人
指责别人的错误最好能够先夸赞后指正
以还有更好的机会安慰人
责备别人时要为对方保留颜面
在责骂或批评别人时最忌讳相互比较
采用先兵后礼的方法即把重点放在后面
细心观察女性的特点加以赞美
称赞无法获得回响时可将话题转到将来
以女伴为拒绝男士邀请的借口
探视病人的最好礼物便是鼓励的话语
以塞翁失马焉知非福勉励失意的朋友
以比上不足比下有余安慰人
当众的称赞与鼓励远胜过当众的责骂
把别人名字念错时的道歉方法
认错人时可以外观的变化为道歉的借口
面对意见不同的朋友可诉诸诙谐的言论
找出对方与自己共同的特性作为话题
事先说明原因可避免不必要的误会
迟到时最好先坦率地道歉再说明真正原因
愈是难以开口说出的话愈是需要魄力
第六章 平时说话多用心用时方能见真功
动情地说
温和地说
满足人性的渴望
激起人性的尊严
幽默的力量
幽默的方法
看清说话的对象
注重说话的目的
欲安慰人可交换立场使自己成为被安慰者
不慎出丑时不妨扮成丑角自娱娱人
以确认地址法设法得知对方名字
转问题为答案即以质问回答质问
借用第三者的口吻来赞美别人
利用风俗习惯作为有力的证言
激发别人的自尊心以代替正面严苛的责骂
想招聘优秀人才不妨试试先贬后褒之法
以善意的谎言安慰身处不幸的人
请德高望重或具影响力的人做代言人
以我只有这一点能力婉拒借贷
亲人的意念也是拒绝的好借口
接听电话有技巧可避免不必要的打扰
以间接询问提醒访客早些离去
以不饿为由拒食不喜爱的食物
以有点感冒为由提醒他人
指责别人的错误最好能够先夸赞后指正
以还有更好的机会安慰人
责备别人时要为对方保留颜面
在责骂或批评别人时最忌讳相互比较
第四章 说话方与圆八面路路通
学会委婉拒绝
说话先看看四周
挖掘幽默因子
妙答让你避尴尬
让忠言不逆耳
玩笑要讲分寸
绕开话题看对方
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