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良言利行

一家建筑公司，替一家电影院建造一座影楼。

双方订立合同，限定日期必须要建筑完成。

如果到期还没有竣工，建筑公司必须承担责任，赔偿损失，每天是2000美元，按日计算。

起初，工作进行得很是顺利，预料比限期可以早半个月竣工。

后来，想不到装配铜材零件的那家工厂耽误了日期，以致工程无法进行。

眼看限期已经迫在眉睫，依照合同应该负担相当的损失赔偿，焦急之下，建筑公司不得不派一位协调员去当面交涉。

派去的协调员，走进那家工厂，碰到了经理，首先就问：“在这地方，尊姓是否只有你一家?”

那位经理听了这样一句突然的问话，惊奇地说道：“什么?是真的吗?你怎么知道的?”

协调员笑着说道：“这是我今天早上想要到你这里来的时候，从电话簿上看出来的。”

经理被好奇心打动了，随手把电话簿子翻开来检查，果然不错，于是很高兴地说道：“啊，这我还是第一次知道呢!如果不是你告诉我，我还不会知道这有趣的事呢!我的姓氏本来是很少的，我的祖先从前住在别的地方，那里我们同姓的人家本也不多，现在搬到此地来营业，还不到20年呢!”

经理说完后，那位协调员再接着赞美那位经理办公室布置优美，业务发达，工厂的规模宏大，产品精良，认为是他所见过的铸铜工厂中最大的一个。

那位经理听了他的话是乐不可言，因此再请他到厂里去参观一下，并且向他解释各种机器的优点价值，最后还邀他一同去午餐。

协调员在与经理用餐期间一直不提他的来意。

因为经理早已对他的来意心知肚明，他知道自己提出来经理一定会设辞推托。

饭后，经理先生忽然自己开口说道：“你今天的来意，我是早已知道了，想不到你待我竟如此宽容和气。

现在，我决定暂时把别处的订货搁置一下，竭力替你尽快地赶制，请你放心好了。”

几天后，那些铜质零件果然全部送到了建筑公司。

一般情况下，出现这样的事，建筑公司派出的人多半首先是兴师问罪，再剖陈利害，最后勒令对方尽早完工。

但如果真是这样，建筑公司至少承受一半赔偿损失的危险，因为在你的严斥下，工厂经理可能为了保住生意替你加速赶制，也可能你本身出价不高，他手上又有别的订单，因此也极有可能置之不理，甚至单方面违约。

那么，到头来损失最大的还是你。

何不真诚的用一些语气平缓，甚至略带夸赞的话来打动对方。

这样不是更有利于事情得以顺利解决吗?