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如何打破尴尬

打破僵局还需要运用一定的策略，用策略去打破僵局，不但有利于谈判的顺利进行，而且还可能取得谈判的主动权，为取得有利的谈判成果夺得先机。

一般认为，在谈判中出现僵局时，可采取以下策略：

1．首先要头脑冷静，切不可言语冲动，刺激对方。

言辞尖刻会形成感情对立，对打破僵局极为不利。

2．更换谈判团成员。

让可能刺激对手的成员离开。

非常有经验的谈判家不会触怒对方而被要求离开，因为他可能要在换人策略中扮演很重要的角色。

现在是减轻对方压力的时候了，可以让这些人从你的团队里离开，作出让步。

3．用不同的方法重新解释问题；提供新的理由、新的信息以探讨更广泛的问题；找到一个桥梁，使需求部分达成某些方面的一致。

4．谈论一些轻松的话题，或者讲一则娱乐新闻，或者讲一个有趣的故事，以此来缓解紧张气氛。

5．审查过去或将来的需求，一同揣摸达不成协议的后果，然后制定补救方略。

6．由双方人员建立一个特别工作组，有针对性地解决问题。

7．提出有附加条件的建议，使双方都有妥协的理由，进而使谈判顺利进行。

8．采取暂时休会的方式使双方冷静头脑，整理思路，寻求解决策略。

对己方来说，在休会前最好对自己的方案再进行一次详尽的解释。

提请对方在休会时进一步考虑。

9．试着改变谈判室的气氛。

如果谈判中关于双赢的重点已陷入低调，试着将它变得更具竞争性。

如果谈判已很难控制。

试着打开更多的双贏通道。

10．对双方已谈成的议题进行回顾总结，消除僵局造成的沮丧情绪。

或者先谈双方较易达成一致的议题，待双方都有一定满足感后再谈僵局中的问题。

比如，可以鼓励对方：“看，我们已经解决了许多问题，现在就剩这些了，如果不一起解决的话，那不就太可惜了吗?”