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管理小故事及管理启示
10 服务第一营销第二
9 密切关注市场随时变化自我
8 将危机消灭在萌芽状态
7 真诚对待消费者
6 学会借力打力方能达到至高境界
5 鱼儿离不开水产品离不开大众
4 顾客就像是情人需要时时放在心上
3 千万别把上帝瞧扁了
2 要一流的设施更要一流的微笑
第三章 顾客与服务 企业生存的粮食
19 最有效的工具是团队章程
18 面对不满有容乃大
17 适当揭开透明度可拉近彼此间的距离
第一章 战略与决策 企业成长的关键
2 充分发掘潜力寻找致富之路
3 要善于抓住成功的突破点
4 研究经济有助于决策
5 良机绝不能轻易错过
6 投其所好各取所需
7 正确的决策只在一念之间不要失去才后悔
8 要有与众不同的理想信念
9 民主平等想办法心平气和做生意
10 未雨绸缮避灾祸
11 审时度势巧妙决策
12 以纯正之心管理企业
13 充分合理地利用各种资源须知凡物必有用
14 独树一帜巧配资源
15 转变旧观念探索新途径
16 因地制宜创造市场
17 用事实说话
18 培训是企业战略中不可忽视的部分
19 正确的决策来自集体的智慧
第二章 竞争和改革 企业发展的动力
2 不但敢于冒险而且要善于回避风险
3 当留则留当弃则弃
4 仿效也要有水平
5 创新是推动企业进步的重要力量
6 以新的眼光来调整经营策略
7 舍不得孩子套不住狼降价是占领市场的一大杀手锏
8 销售追求名人效应
9 降低成本杜绝浪费
10 改革需要果断的无情杀手
11 弃旧换新是企业起死回生的法宝
12 告别文山会海开展有效工作
13 速度是竞争中不可或缺的因素
14 生存然后壮大
15 有效的撤退是理智的进步
16 通过收购兼并力求做大做强
第三章 顾客与服务 企业生存的粮食
2 要一流的设施更要一流的微笑
3 千万别把上帝瞧扁了
4 顾客就像是情人需要时时放在心上
5 鱼儿离不开水产品离不开大众
6 学会借力打力方能达到至高境界
7 真诚对待消费者
8 将危机消灭在萌芽状态
9 密切关注市场随时变化自我
10 服务第一营销第二
11 诚信无价
12 将企业战略推到顾客面前让其监督
13 倾听是一门艺术
14 找准突破口做好营销广告
第四章 员工和人才 企业的真正主人
2 量才适用才能物有所值
3 宁要不时顶撞不要唯唯诺诺
4 管理的艺术就是会用人
5 别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛
6 千万百计挖墙脚以夺取优秀人才
7 拉开人才档次有优秀的人才才有优秀的企业
8 企业的领导人才要有长远眼光
9 深得人心的激励不要拖延
10 先踢他一脚再同他一起上路
11 员工是企业的衣食父母
12 人才就是企业的财富爷
13 让员工为自己的工作自豪
14 让员工积极主动地工作
15 危机时刺激员工需要技巧
16 痛并快乐着
17 适当揭开透明度可拉近彼此间的距离
18 面对不满有容乃大
19 最有效的工具是团队章程
第三章 顾客与服务 企业生存的粮食
2 要一流的设施更要一流的微笑
3 千万别把上帝瞧扁了
4 顾客就像是情人需要时时放在心上
5 鱼儿离不开水产品离不开大众
6 学会借力打力方能达到至高境界
7 真诚对待消费者
8 将危机消灭在萌芽状态
9 密切关注市场随时变化自我
10 服务第一营销第二
第一章 战略与决策 企业成长的关键
2 充分发掘潜力寻找致富之路
3 要善于抓住成功的突破点
4 研究经济有助于决策
5 良机绝不能轻易错过
6 投其所好各取所需
7 正确的决策只在一念之间不要失去才后悔
8 要有与众不同的理想信念
9 民主平等想办法心平气和做生意
10 未雨绸缮避灾祸
11 审时度势巧妙决策
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