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四、领导者和相关人士的正确态度

想要导入CI的企业，其经营者和主要的主管、相关人士，首先应建立共同的CI概念。

许多导入CI而失败的企业，多半由于经营者和推动CI计划的有关人员，对CI存有不同的观念和期望；换言之，如果公司在内部观念不一致的情况下，就开始推动CI作业，大抵上即已注定了失败的命运。

如何使CI发挥正面的功效？首先，企业应吸收有关CI的情报，再加以充份、整体的检讨，例如：CI对公司而言，具有何种意义？是否可作为解决本公司某种问题的适当技法？有关CI的情报，可经由书籍、杂志、影片来获得，现在社会上也常有公开的CI问题研讨会和演讲，或是CI实习班——一种培养CI设计者、协调者的补习班。

想要推动CI计划的企业，就该先接触上述客观情报。

如果想得到更适合自己公司的CI情报，就必须聘请专家来指导，例如：举办以公司主管和经营者为对象的研修会，或在公司内举办演讲，也可以向已经实施CI的企业探听消息；透过这些活动或途径，让公司的主管们了解CI的意义和导入重点。

此外，公司可以聘请一家专门办理CI的机构，指导导入CI计划的方针。

这种方式，正如企业在开始推动实际的CI计划时，便选择了良好的搭档般，可收事半功倍之效。

总之，当CI情报的吸收和搜集仍不足时，不可贸然推动CI，免得当CI计划推展至一半时，才发现公司内部的重要主管们，相互间的CI概念不同或尚未充分了解CI；这是导人CI的企业，最应避免的状况。

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