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第六诫特殊问题用特殊手段

--冲突管理忠告

在工作中，领导与下属、下属与下属之间都难免会发生冲突，但冲突本身并不是什么坏事。

冲突只有在转化为个人恩怨时才有害，但它完全有可能超脱于个人恩怨之外。

富有成效的冲突是观念上的冲突，与谁提出这些观念有关。

领导应该让团体成员清楚，冲突本身绝不是什么问题。

不过，团队确实需要学会并运用最有效地表现和解决冲突的方法。

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