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面对面的交流最有效

最亲切、最有效的交流方式是面对面的交流，通过面对面的交流，你可以直接感受到对方的心理变化，在第一时间正确的了解对方的真实想法，从而达到快速有效的沟通。

达纳公司是一家生产诸如铜制螺旋桨叶片和齿轮箱的普通产品，主要满足汽车和拖拉机行业普通二级市场的需要，拥有30亿美元的企业。

麦斐逊接任公司总经理后，他做的第一件事就是废除原来厚达57厘米的政策指南，代之而用的是只有一页篇幅的宗旨陈述。

其中有一项是：面对面的交流是联系员工、保持信任和激发热情的最有效的手段。

关键是要让员工们知道并与之讨论企业的全部经营状况。

麦斐逊非常注重面对面的交流，强调同一切人讨论一切问题。

他要求各部门的管理机构和本部门的所有成员之间每月举行一次面对面的会议，直接而具体地讨论公司每—项工作的细节情况。

麦斐逊非常注重培训工作和不断地自我完善，仅达纳大学，就有他的数千名员工在那里学习，他们的课程都是务实和实用的，但同时也强调人的信念，许多课程都由老资格的公司总经理讲授。

在他看来，没有哪个职位能比达纳大学董事会的董事更令人尊敬的了。

麦斐逊掌管达纳公司的几年里，在并无大规模资本开支的情况下，它的员工人均销售额已猛增了3倍，一跃成为《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中的第2位。

这对于一个身处如此乏味的行业的大企业来说，的确是一个非凡记录。